Política de Privacidade

ComprovaFácil — SOFTBR Tecnologia e Informação Ltda

Versão 2.2 · Última atualização: 26/05/2026 · Vigência a partir de: 26/05/2026

1. Quem somos e o objetivo desta política

Esta Política de Privacidade explica como a SOFTBR Tecnologia e Informação Ltda, inscrita no CNPJ 06.192.401/0001-77, com sede na Av. Higienópolis, 210, 14º andar, CEP 86020-080, Londrina/PR (“ComprovaFácil”, “nós”), trata dados pessoais em seu site, portal, aplicativo e demais soluções.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta política descreve quais dados coletamos, para quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos.

2. Nossos papéis: quando somos Controladores e quando somos Operadores

A LGPD distingue o Controlador (quem decide sobre o tratamento) do Operador (quem trata os dados em nome do controlador). No ComprovaFácil, atuamos em dois papéis distintos:

Como Controlador: em relação aos dados de quem visita nosso site, preenche formulários, é nosso lead ou cliente, e aos dados que coletamos para operar e melhorar nossas soluções.

Como Operador: em relação aos dados pessoais tratados dentro do produto por conta de nossos clientes contratantes (por exemplo, dados de motoristas/entregadores e de quem recebe a entrega). Nesses casos, o cliente é o Controlador e define as finalidades; nós tratamos os dados seguindo as instruções dele e o contrato firmado.

3. Definições rápidas

4. Quais dados tratamos

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD (arts. 7º e 11). De forma geral:

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies necessários (para login e funcionamento) e cookies de analytics (por exemplo, Google Analytics) para entender o uso do site e melhorar a experiência. Os cookies de analytics e de marketing só são ativados mediante o seu consentimento, coletado por meio do banner de cookies, e você pode alterar suas escolhas a qualquer momento nas configurações do navegador ou no nosso gerenciador de cookies.

7. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes hipóteses:

8. Transferência internacional de dados

Para prestar nossos serviços, utilizamos infraestrutura de computação em nuvem da Amazon Web Services (AWS), na região us-east-1 (Norte da Virgínia, Estados Unidos). Assim, parte dos dados pessoais é armazenada e processada fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD.

Para assegurar que seus dados tenham, no exterior, proteção equivalente à da legislação brasileira, adotamos garantias como cláusulas contratuais com os provedores e medidas de segurança adequadas (por exemplo, criptografia e controle de acesso). Você pode solicitar mais informações sobre essas garantias pelo canal do nosso Encarregado (DPO), indicado nesta Política.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais. No caso dos dados tratados dentro do produto por conta do cliente, após o encerramento do contrato as informações são mantidas por 90 (noventa) dias para extração e, decorrido esse prazo, o banco de dados e os arquivos de documentos são eliminados, sem possibilidade de recuperação posterior, salvo guarda exigida por obrigação legal/regulatória ou exercício regular de direito.

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas:

11. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado (DPO) pelos canais abaixo. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Se você for titular de dados tratados por conta de um cliente nosso (por exemplo, recebedor de uma entrega), poderemos encaminhar a solicitação ao cliente controlador responsável.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nomeamos como Encarregado (Data Protection Officer) o sócio Bruno Eduardo Rocha. Em caso de dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, fale conosco:

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossas soluções são destinadas a uso empresarial e não se dirigem a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Eventuais dados de adolescentes só serão tratados no melhor interesse do titular e mediante a base legal adequada, cabendo ao cliente controlador garantir o consentimento específico, quando exigido.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.